2. About
  3. /


  • Comment ça marche ?

  • VP - Comment ça marche ?

    1.  Faites votre demande d'ouverture de compte VP auprès de nos équipes commerciales fret.

    2.  Connectez-vous en ligne via www.eurotunnel.com/book/TradeLogin pour faire votre réservation et conservez votre numéro de réservation.

    3.  Le jour votre voyage, suivez les panneaux "VP" sur le terminal Passagers.

    4.  A l'enregistrement, saisissez votre numéro de réservation et accrochez votre cintre.

    5.  Suivez les panneaux VP.

    VP

    6.  Bonne traversée!

     

     

    Questions fréquentes

    • Comment ouvrir un compte VP ?
      Veuillez contacter nos équipes commerciales fret au +44 1303 282 244 en Grande-Bretagne ou au +33 3 21 00 64 65 en France (pour d'autres contacts en Europe, visitez www.eurotunnelfreight.com/vans/contactez-nous/). 
    • Suis-je obligé de réserver pour utiliser le service VP ?
      Oui, les véhicules sans réservation sur leur compte VP ne seront pas autorisés à voyager.
    • Si je manque mon heure de départ, pourrai-je encore voyager ?
      Oui, votre réservation est également valable 24h00 avant et jusqu'à 24h00 après votre heure de départ réservée, en fonction des disponibilités (ou jusqu’à 7 jours en contactant nos équipes commerciales).
    • Je dois modifier ma réservation à la semaine suivante. Est-ce possible ?
      Oui, votre réservation est facilement modifiable en ligne sur votre compte VP jusqu'à 24 heures après l'heure de départ prévue. Au-delà de cette période, votre réservation ne sera plus modifiable ni remboursable.
    • Je dois voyager avec une remorque. Est-ce possible
      sur le service VP ?
      Oui, les remorques sont autorisées à voyager avec une fourgonnette moyennant un supplément.
    • Est-il possible de voyager avec un véhicule frigorifique ?
      Oui, mais votre groupe frigorifique doit être éteint pendant la traversée.

     

  • VP Flexi - Comment ça marche ?

    1.  Connectez-vous en ligne avec votre compte VP via www.eurotunnel.com/book/TradeLogin pour faire votre réservation et conservez votre numéro de réservation.

    2.  Il suffit de réserver et, dès votre arrivée à l'enregistrement, de suivre les panneaux FlexiPlus du terminal Passager pour les véhicules hauts.

    3.  A l'enregistrement, prenez la file de votre choix et insérez votre numéro de réservation. Affichez votre cintre VP FlexiPlus visiblement.

    4.   Après les contrôles frontaliers, suivez les voies dédiées FlexiPlus jusqu'à l'embarquement, utilisez le code pour ouvrir les barrières et montez à bord de la prochaine navette.

     

    5.  Bonne traversée!

     

     

    Questions fréquentes

    • En tant que client VP Flexi, dois-je également réserver ma traversée ?
      Oui, il est indispensable d'avoir effectué une réservation avant de voyager. Votre réservation est toutefois modifiable et entièrement remboursable pendant un an.
    • Vais-je embarquer sur le prochain départ ?
      Oui, car en tant que client VP Flexi, vous bénéficiez de la priorité à l'embarquement et de fait êtes garanti d'avoir une place sur le prochain départ.
    • Dois je ouvrir un nouveau compte VP Flexi ?
      Non, vous utilisez votre compte VP pour réserver le VP Flexi.